Con independencia de que modelo de trabajo virtual se implante, es necesario realizar un adecuado mantenimiento y soporte para que éste sea eficiente y no se produzcan problemas que impidan su normal desarrollo y óptima evolución.

GLOBALPLACE como parte de su oferta de servicios profesionales, puede hacerse cargo del mantenimiento y soporte de las aplicaciones, los procesos y la tecnología asociada al modelo de trabajo virtual de sus clientes, con el objetivo de:

• Optimizar de forma continuada los procesos y procedimientos
• Reducir los costes de mantenimiento
• Mantener el nivel adecuado de soporte a los trabajadores virtuales

En nuestro modelo de soporte operativo, contemplamos además todos aquellos servicios necesarios para realizar de forma eficiente el trabajo virtual:

• Gestión de reserva de Espacio (hotelling)
• Logística de reuniones virtuales (reserva de video conferencia, audio, webmeeting, etc)
• Soporte on-call a los teletrabajadores, sobre las herramientas y aplicaciones de su entorno virtual.
• Auditoría periódica de los equipos informáticos de los teletrabajadores
• Instalación automática de nuevos parches y versiones.
• Back up remoto
• …

El soporte se estructura a través de un paquete de servicios estándar, por e-trabajador, definido para cada compañía, en función de sus necesidades y del nivel de soporte requerido.